PRACTICE / STRATEGY

新业务与商业模式设计。

从客户的可支付需求出发,设计能够交付和复制的增长路径。

所属方法论:支策情景驱动战略法
THE REAL CHALLENGE

先把问题界定清楚。

能源企业拓展新业务时,已有资产和技术能力能够提供起点,却不能自动形成可持续的商业模式。客户究竟为可靠供能、成本改善、低碳要求还是运营服务付费,决定了产品边界、合同安排和交付体系。支策把新业务拆成需求、价值主张、交付方式和收益机制四个相互约束的环节,通过有目标的市场验证缩小不确定性。初期关注证据的形成,进入扩张阶段后再检验单位项目经济性与复制条件。

BEYOND THE SYMPTOMS

从现象进入
经营逻辑。

新业务设计首先区分需求存在与商业模式成立。客户认为问题重要,不等于拥有预算、愿意采购或能够配合交付。支策将使用者、决策者和付款主体分别识别,核查客户希望改善的结果、目前采用的替代方案,以及接受新服务所需的条件。随后梳理价值如何被计量、归属和结算,使服务承诺与交付边界相匹配。技术、资产和渠道等企业资源,需要在具体客户任务中证明用途。

新业务验证围绕最影响商业成立的假设安排,而非尽可能展示更多功能。支策先确定需要什么证据才能支持继续投入,再选择访谈、试用、合作验证或有限交付等方式。验证同时记录客户采用、交付负担与实际成本,识别哪些环节可以标准化,哪些仍依赖特殊条件。进入扩张前,重新检查单位项目经济性、关键人员负荷与合作依赖,形成有条件的复制路径和停止标准。

A TOOL FOR THE WORKING SESSION

把诊断落到可核查的事项。

DECISION TOOL

商业模式成立所需的四类验证

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关键假设需要取得的证据验证安排推进条件
客户愿意采购使用需求、预算来源、决策流程、现有替代方案及验收要求。分别访谈使用者与预算决策者,以明确服务范围测试真实购买条件。形成明确采购主体与接受标准,而非仅获得对概念的积极评价。
价值能够实现影响结果的业务条件、计量基线、客户配合要求与外部依赖。选择代表性情境验证结果形成过程,记录无法控制和难以归因的因素。能够解释价值实现及核验方式,承诺与供应方可控制的范围一致。
交付可以持续人员投入、设备及服务成本、异常处理、伙伴能力和责任边界。以有限交付检验工作负荷、服务连续性和问题处理,核查隐性成本。核心交付具备稳定责任和资源,异常情况有可执行的处理安排。
模式能够复制不同地区和客户的规则、负荷、资产及交付条件差异。比较标准服务模块与必须定制的环节,核算新增项目的不可共享投入。已明确适用客户范围、复制前提及不宜扩张的情形。
商业模式验证框架。试验得到的证据仅适用于其明确情境,不直接等同于规模化市场验证。

项目开始前的四个确认

01客户的使用需求、采购决定与付款责任是否已经分别核实?

02承诺的改善能否计量和归因,哪些外部条件会影响兑现?

03交付过程中隐含的协调、审核和售后成本是否已记录?

04扩张一个新项目时,哪些资源必须重新投入,哪些能力可以真正复用?

HOW WE WORK

从诊断走向实施。

三个层次共同构成完整工作路径。点击查看具体做法。

01

验证客户问题

分别访谈使用者、预算负责人和采购决策者,识别他们对服务连续性、成本、合规或碳信息的实际要求及接受条件。

02

识别价值归属

区分客户可获得的改善与供应方可收取的收入,核查收益能否计量、归因和结算,避免把行业需求直接当作付费意愿。

03

评估交付边界

梳理自有能力与合作伙伴能力,明确设备、运营、数据和客户关系由谁负责,提前识别服务承诺中的风险承担。

TANGIBLE OUTPUTS

交付物应当进入
实际工作。

项目启动时共同确认深度、数据条件与验收标准。交付范围以双方确认的任务为准。

01

客户需求与价值主张说明

02

商业模式及责任边界图

03

试点验证任务书

04

规模化交付与复制条件

ILLUSTRATIVE SCENARIO

从园区供能走向综合能源服务

示意情境

一家能源企业希望在园区客户中拓展综合能源服务。以下展示商业假设的验证顺序,不包含真实客户或收益承诺。

  1. 01

    识别园区在供能可靠性、能源费用和碳信息方面的不同需求。

  2. 02

    选取具有预算主体和明确验收条件的服务切入点。

  3. 03

    用试点核实交付成本、计量方法和客户配合要求。

  4. 04

    满足复制条件后,形成标准服务模块、合同边界与区域拓展计划。

BOARDROOM QUESTIONS

把讨论落在这些选择上。

01客户愿意为何种结果支付,谁拥有预算与决策权?

02服务承诺能否被现有能力稳定交付和独立核验?

03复制一个项目,需要新增多少不可共享的资源?

RESEARCH FOUNDATIONS

研究如何进入
咨询实践。

以管理研究与技术进展为依据,将其转化为能源企业的工作方法。以下框架为支策结合行业问题的归纳。

David J. Teece / Strategic Management JournalExplicating Dynamic Capabilities: The Nature and Microfoundations of (Sustainable) Enterprise Performance · 2007-08-07

应用于支策方法借鉴识别机会、组织资源与重构能力的理论视角,形成战略假设和能力配置相衔接的分析方式。

适用边界论文写于2007年;SSRN于2025年收录,不能将收录时间表述为新研究。五阶段咨询流程为支策自行归纳。

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国际能源署 IEAWorld Energy Outlook 2025 · 2025-11-12

应用于支策方法参考多情景分析思路,识别政策、市场与技术条件变化对能源业务的不同影响。

适用边界情景用于分析可能路径,不是确定预测;全球情景不直接替代企业或地区项目测算。

阅读原始研究
OUR PRACTICE

从关键议题深入。

每个专题都展开诊断方法、方案设计、实施安排与交付要求。